Комплексний супровід вашої облікової системи
Комплексний супровід — це набір сервісів і послуг, які дозволяють підтримувати ваші програмні продукти надійно, комплексно і прогнозовано за витратами.
Що ви отримуєте на супроводі
Програма завжди оновлена
Передоплачений тариф означає роботу в актуальному релізі з урахуванням усіх змін законодавства. Не треба слідкувати за тим, коли вийшло оновлення, і домовлятися про нього окремо.
Консультація аудитора вже в тарифі
Окремо ця послуга коштує близько тисячі гривень. У тарифному плані вона вже є — ми допоможемо сформулювати питання й надіслати запит за інструкцією.
Резервні копії під нашим контролем
Налаштовуємо автоматичне копіювання і періодично перевіряємо, що копії справді створюються. Допоможемо зробити копії на зовнішні носії, а за вашої згоди — дублювати їх на наші сервери.
Довідники оновлюються самі
Мінімальна зарплата й повʼязані виплати, класифікатори КОАТУУ, УКТЗЕД, ДКПП, підстави звільнення за КЗпП, курси валют, індекс інфляції, класифікатори банків і професій — через сервіс RDI Service.
Звітність і документообіг без окремої оплати
FREDO Звіт і FREDO ДокМен входять у тарифний план. Податкові накладні, додатки, видаткові накладні та акти завантажуються й вивантажуються автоматично, технічні неполадки беремо на себе.
Навчання без відриву від роботи
Інформаційна система ІТС і лекторії від методистів, аудиторів та фахівців контролюючих органів — майже щомісяця. Можна бути присутнім онлайн або переглянути пізніше, доступ цілодобовий.
Видно, за що ви платите
Час підключення фіксується, історія звернень зберігається — ви бачите, скільки і над чим працював спеціаліст.
З чого складається вартість
Пакет регулярних послуг
Це схоже на тарифи операторів звʼязку: у кожному пакеті свій набір послуг, і ви наперед знаєте, у що вкладаєтесь.
Додаткові послуги
Те, що не увійшло в пакет, оцінюється за прейскурантом — у годинах, гривнях та інших конкретних одиницях.
Тарифні плани
Базовий
тільки для базових версій
1 600 грн
Щомісяця
Рекомендується компаніям, що користуються не більше як одним продуктом Бухгалтерія БАЗОВА та не часто звертаються по консультації.
Мінімальний
2 100 грн
Щомісяця
Рекомендується компаніям, що користуються не більше як одним типовим (не зміненим) програмним продуктом, і досвідченим користувачам, які рідко звертаються по консультації.
Стандарт
3 700 грн
Щомісяця
Рекомендується компаніям, що користуються не більше ніж двома типовими або незначно зміненими програмними продуктами, та тим, кому потрібна періодична допомога з ведення обліку в програмах.
Бізнес
5 100 грн
Щомісяця
Рекомендується користувачам, які потребують регулярної допомоги з ведення обліку й консультацій спеціаліста, а також тим, хто нещодавно придбав програмний продукт чи його нову версію.
Бізнес +
Індивідуально
за домовленістю
Обговорити умовиДля компаній із власними вимогами до рівня послуг: індивідуальні договірні умови, угода про рівень послуг і лінія консультацій 24/7.
| Можливості | Базовий | Мінімальний | Стандарт | Бізнес | Бізнес + |
|---|---|---|---|---|---|
| Встановлення нового релізу/версії ПП | 1 ПП | 1 ПП | до 2 ПП | до 3 ПП | більше 3 ПП |
| Інформаційна система ІТС, доступ 24/7 | – | Необмежено | Необмежено | Необмежено | Необмежено |
| Лінія консультацій розробника | – | Необмежено | Необмежено | Необмежено | Необмежено |
| Лінія консультацій Softex | до 10 хв/день | до 10 хв/день | до 30 хв/день | Необмежено | Необмежено |
| Індивідуальні консультації з обліку, доробка звітів і форм | до 1 год/міс | – | до 1 год/міс | до 2 год/міс | від 5 год/міс |
| FREDO Звіт і FREDO ДокМен | – | 1 юр. особа | 1 юр. особа | 2 юр. особи | 3 юр. особи і більше |
| Лінія консультацій по FREDO Звіт | – | Необмежено | Необмежено | Необмежено | Необмежено |
| Онлайн-сервіс RDI Service | – | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Онлайн-сервіс «Консультації аудитора» | – | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Сервіс «Лекторій» | – | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Оперативне позапланове реагування на запит | – | – | до 12 роб. год | до 6 роб. год | Індивідуально |
| Тестування баз і виправлення помилок | – | 1 раз у квартал | 1 раз у квартал | 1 раз на місяць | 1 раз на місяць |
| Повідомлення про оновлення на e-mail або SMS | – | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Налаштування автоматичного архівування бази | – | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Перевірка коректності архівних копій | – | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Аналіз інформаційних баз і рекомендації | – | – | – | ✓ | ✓ |
| Персональний менеджер | – | – | – | ✓ | ✓ |
| Аудит правильності ведення обліку | – | – | – | ✓ | ✓ |
| Індивідуальні договірні умови співпраці | – | – | – | – | ✓ |
| Угода про рівень послуг (SLA) | – | – | – | – | ✓ |
| Лінія консультацій 24/7 | – | – | – | – | ✓ |
Тарифи наведені для актуальних програмних продуктів. Для продуктів «Ретро» — «Управління виробничим підприємством» та «Управління торговим підприємством» — ціни інші, вони вказані у відповідях на питання нижче.
Чи можна перейти на інший тариф серед року?
Так, і це звична ситуація. Повідомте нас щонайменше за два тижні до закінчення оплаченого періоду — і з наступного періоду ми оформимо новий тариф. Перейти можна як на дорожчий план, так і на дешевший.
Найчастіше так роблять на етапі впровадження: беруть старший тариф, бо в ньому в пакет входить більше годин роботи спеціаліста — і кожна додаткова година обходиться дешевше. Коли систему вже запущено й вона працює стабільно, робіт стає помітно менше, і є сенс перейти на простіший план.
Буває й навпаки: компанія росте, потреби та вимоги збільшуються — тоді тариф змінюють на вищий. Або змінюються фінансові можливості, і зручніше перейти на менший.
Що буде, якщо не продовжити супровід — програма перестане працювати?
Ні, програма працюватиме далі. Але після завершення договору ми перестаємо її оновлювати — і з цього випливає все інше.
Відповідність законодавству. Ніхто не зможе гарантувати, що ваша версія враховує чинні норми. Облік за застарілою конфігурацією — це ризик помилок і штрафів за ними.
Регламентована звітність. Нові та змінені форми звітності більше не надходитимуть — заповнювати їх доведеться вручну.
Сервіси з тарифу. Припиняється доступ до всього, що входило в пакет: FREDO Звіт і FREDO ДокМен, RDI Service, інформаційна система ІТС, лінії консультацій та інші сервіси вашого плану.
Чи є мінімальний термін договору?
Так, мінімальний термін — один квартал. Ціни в тарифах указані за місяць, і оплачувати можна помісячно, але сам договір укладається щонайменше на квартал.
Оплата на довший період фіксує ваші умови на весь його термін. Якщо наші ціни зростуть, на вас це пошириться лише після завершення оплаченого періоду — до того ви платите за тими умовами, на яких підписали договір.
Що таке «Індивідуальні консультації з обліку, доробка звітів і форм» і чому вони в тарифах окремим рядком?
Індивідуальною вважається консультація, що стосується саме вашої організації, а не роботи програми взагалі. А доробка звітів і форм — це доопрацювання функціоналу програми під ваші вимоги.
У тарифах це окремий рядок від лінії консультацій, бо йдеться про різні за суттю речі. Лінія відповідає на загальні питання й рахується у хвилинах на день. Індивідуальна робота потребує підключення до вашої бази й рахується в годинах на місяць.
Різницю найпростіше показати прикладом.
Документ не проводиться, програма пише, що не вистачає залишку. Ми відповідаємо: перевірте залишки за обраною аналітикою і чи не стоїть ця позиція в резерві. Це загальна консультація — вона входить у лінію консультацій.
Якщо ви все перевірили, а програма й далі показує нестачу, потрібно підключитися до вашої бази й розібратися, у чому причина саме у вас. Це вже індивідуальна консультація — і саме такі роботи рахують години у вашому тарифі.
Скільки коштує супровід «Ретро»-продуктів — УВП і УТП?
Для «Управління виробничим підприємством» і «Управління торговим підприємством» діють окремі ціни — вищі, ніж на актуальні продукти:
- Мінімальний — 2 500 ₴/міс
- Стандарт — 4 100 ₴/міс
- Бізнес — 6 000 ₴/міс
Решта умов тарифу — ліміти консультацій, сервіси, час реакції — така сама, як у таблиці вище.
Скільки програмних продуктів входить в один договір?
Кількість не обмежена: усі ваші програмні продукти об’єднуються в один договір супроводу — окремий договір на кожен продукт не потрібен.
Від кількості залежить вибір тарифу. У таблиці вище це рядок «Встановлення нового релізу/версії ПП»: «Базовий» і «Мінімальний» розраховані на один продукт, «Стандарт» — до двох, «Бізнес» — до трьох, «Бізнес +» — більше трьох.
Як швидко ви реагуєте на позаплановий запит?
Гарантований час реакції вказаний у таблиці тарифів: «Стандарт» — до 12 робочих годин, «Бізнес» — до 6, «Бізнес +» — за індивідуальною домовленістю. У «Базовому» та «Мінімальному» гарантований час реакції не передбачений.
Це максимум, а не той час, який ви зазвичай чекатимете. Якщо консультанти саме зараз не зайняті іншими запитами, відповідь буде одразу.
Ми працюємо в M.E.Doc — чи потрібен нам FREDO Звіт?
Ні, подавати звітність через M.E.Doc ви можете й далі — це ваш вибір.
Але FREDO Звіт — аналогічна за функціоналом програма, і вона вже входить у тариф починаючи з «Мінімального». Доплачувати за неї не потрібно. У «Мінімальному» та «Стандарті» це одна юридична особа, у «Бізнесі» — дві, у «Бізнес +» — три й більше.
Переходити з нуля не доведеться: усі ваші звіти та квитанції переносяться з M.E.Doc у FREDO, і роботу можна продовжити там.
Ще одна різниця на користь FREDO — він працює напряму з програмами BAS, тож окремі модулі обміну докуповувати не потрібно.
Не знаєте, який тариф ваш?
Розкажіть, скільки у вас баз і користувачів і які продукти ви використовуєте — ми підберемо план.
Обговорити супровід